チャップアップの解約方法・定期購入で失敗しないための注意点

「いつでも解約可能」と

案内されています。

実際、公式サイトの手順に

沿って進めれば、解約手続き

自体は決して複雑では

ありません。

ただし知恵袋には、解約の

連絡をしたはずなのに、

次回分の商品が発送され、

代金を請求されたという

投稿も見られました。

場合は30日ごと）で自動的に

商品が発送され、代金が

請求される仕組みです。

「次回発送予定日」が設定されて

おり、この日付より前に解約の

連絡をしないと、次の分は

すでに発送準備に入って

しまいます。

つまり「解約した日」ではなく

「解約の連絡が発送予定日より

前に届いていたか」が、

トラブルを避けられるかの

分かれ目になります。

基本的に公式サイトのお客様

サポート窓口（電話または

メール）への連絡で

手続きします。

「解約の連絡をした日」と

「次回発送予定日」の関係が

正しく把握できていなかった

ことが背景にあるとみられます。

電話で解約を伝えたつもりが、

担当者に正しく伝わっていなかった、

あるいは発送準備の締切日を

過ぎていた、といった行き違いが

主な原因と考えられます。

商品が届いてしまった場合は、

まず受け取りを拒否せず、

慌てずに公式サポートへ

問い合わせることが大切です。

時期（月初・月末等）は、

電話がつながりにくくなる

ことがあります。

電話でどうしてもつながらない

場合は、メールでの解約連絡に

切り替え、送信した日時が

分かる記録を残しておくと

安心です。

段階であれば都度購入、

「継続する前提で価格を

抑えたい」という段階であれば

定期便、というように、

自分の状況に合わせて

選ぶのがおすすめです。

カードなどを使って契約する

場合は、契約者本人だけでなく

家族も定期便の存在を

把握しておくことが重要です。

本人が忘れていても、家族が

発送日を覚えていれば、

トラブルを未然に防げます。

発送スケジュールと解約連絡の

タイミングの関係を図に

まとめました。

さらに手前に「発送準備の

締切」があるのが一般的です。

この締切を過ぎてからの

解約連絡だと、すでに商品が

発送準備・発送済みの状態に

なっているため、その回は

キャンセルできません。

この仕組みを知らずに「発送

予定日より前に連絡すれば

間に合う」と思い込んで

しまうと、行き違いが

起きやすくなります。

「特定商取引法に基づく表示」

というページを設置する

ことが法律で義務付けられて

います。

ここには、定期購入の解約

条件・返品条件・支払方法

などが明記されているため、

契約前に必ず目を通しておく

ことをおすすめします。

解約に関して同じような

勘違いが繰り返し見られます。

代表的な3つを紹介します。

この3つに共通するのは、

「自分は解約の意思を伝えた

つもりだった」という点です。

意思を伝えることと、正式な

手続きが完了することは

別物だと理解しておくと、

同じ失敗を避けやすくなります。